En turismo, el trabajador no solo presta un servicio: forma parte del producto consumido. Tiene que “poner en escena” el servicio.
El trabajador turístico como experiencia
En turismo, el trabajador no solo presta un servicio: forma parte del producto consumido. Tiene que “poner en escena” el servicio.
Idea
El trabajo exige performance (atmósfera, trato, rol), no solo función.